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  企业整体作为标准,是适用于企业及员工在展开生产经营行动中需要协同遵守的作为标准。

 

  一、企业道德作为标准
  1、企业道德作为标准概述

  企业道德作为标准,是企业道德的具体化行动化,是实践企业道德观念的行动准则。确立和实施企业道德作为标准,对于标准企业的道德作为、塑造企业的道德形象、增进社会公众对企业的了解和认同具有重要作用。

  2、企业道德作为标准
    携手客户协同发扬
    携同员工一起进步
    携力社会同创和谐

  3、企业道德作为标准具体请求
  “携手客户协同发扬”具体请求做到“五个真诚”:即真诚为客户打造精品;真诚为客户提供满意办事;真诚为客户创造价值;真诚与客户协作共赢;真诚赢得客户信赖。
  “携同员工一起进步”具体请求做到“五个致力”:即致力实践以人为本的理念;致力依靠员工办好企业;致力改动好保护好员工的积极性;致力为员工创造优良的成才环境;致力增进企业与员工协同发扬。
  “携力社会同创和谐”具体请求做到“五个积极”:即积极支撑社会公益事业;积极捍卫社会公德;积极发扬社会正义;积极维护社会秩序;积极增进企业与社会的协同繁荣。

 

  二、员工职业道德作为标准

  1、员工职业道德作为标准概述
  员工职业道德作为标准,是适用于企业员工在履行职业仔肩时需要协同遵守的作为标准。
  2、员工职业道德作为标准
    踏踏实实干事创业
    时时处处遵章守纪
    日日月月创优争先

  3、员工职业道德作为标准具体请求
  “踏踏实实干事创业”具体请求做到“五个实字”:即做人要诚实;说话要真实;常识要充实;工作要扎实;作风要务实。
  “时时处处遵章守纪”具体请求做到“五个严刻”:即严刻遵守各项规章准则;严刻遵守安全操纵规程;严刻遵守工作纪律;严刻遵守法律法规;严刻遵守社会公德。
  “日日月月创优争先”具体请求做到“五个争创”:即争创最佳工功课绩;争创最佳质量水平;争创最佳安全记录;争创最佳生产效率;争创最佳经济效益。

 

  三、工作作风作为标准
  1、工作作风作为标准概述
  工作作风作为标准,是企业作风的具体化行动化,是实践企业作风的行动准则。确立和实施工作作风作为标准,对于标准企业作风作为、塑造企业作风形象、增进社会公众对企业的了解和认同具有重要作用。
  2、工作作风作为标准
    将仔肩体现于每一个细节
    将效率贯彻于每一项工作
    将求实融会于每一次行动

  3、工作作风作为标准具体请求
  “将仔肩体现于每一个细节”具体请求做到“五个自觉”:即自觉顾全大局;自觉忠于职守;自觉履行好岗位职责;自觉实行好各项规章准则;自觉完成好各项工作使命。
  “将效率贯彻于每一项工作”具体请求做到“五个及时”:即及时把握信息反应信息;及时发现问题处置问题;及时采纳办法克服困难;及时科研方法化解矛盾;及时深刻下去鼓动工作。
  “将求实融会于每一次行动”具体请求做到“五个坚持”:即坚持实事求是,求真务实;坚持深刻基层,深刻实际;坚持脚踏实地,发扬实干认识;坚持狠抓贯彻,抓好贯彻;坚持讲求实效,追求实绩。

  

 

  组合层次作为标准,是适用于企业不同工作岗位的不同群体需要协同遵守的作为标准。

 

  一、高层办理人员岗位作为标准

  1、高层办理人员岗位描述
  高层办理人员的岗位职责,首要是承担企业重大决策,组合领导企业展开生产经营和革新发扬各项行动,以及各项建设事业,其岗位作为直接决定着企业的办理水平、经营情况和发扬速度,并对员工的群体作为有着重大的影响作用。高层办理人员岗位作为标准,适用于全体企业级办理人员。
  2、高层办理人员岗位作为标准
    以科学鼓动发扬
    以革新提高实力
    以准则标准办理
    以行动创建伟业

  3、高层办理人员岗位作为标准具体请求
  “以科学鼓动发扬”具体请求做到“五个坚持”:即坚持科学发扬观;坚持以发扬统揽全局;坚持正确把握企业发扬方向;坚持科学制定并实施企业发扬战略及规划;坚持推动企业实现又好又快发扬。
  “以革新提高实力”具体请求做到“五个全力”:即全力推动观念和思路革新;全力推动办理体制和办理准则革新;全力推动技艺革新和产品革新;全力推动企业常识和企业形象革新;全力经过革新提高企业核心竞争力。
  “以准则标准办理”具体请求做到“五个持续”:即持续强化准则的权威和效力;持续健全和健全各项办理准则;持续提高准则的先进性和适用性;持续增补准则的标准和制约作用;持续提高员工实行准则的自觉认识和仔肩认识。
  “以行动创建伟业”具体请求做到“五个自觉”:即自觉践行企业价值理念;自觉投身企业发扬大业;自觉求真务实,真抓实干;自觉清廉奉公,当好表率;自觉为实现企业愿景和目标而努力奋斗。

 

  二、中层办理人员岗位作为标准

  1、中层办理人员岗位描述
  中层办理人员的岗位职责,首要是承上启下,贯彻贯彻企业各项决议决策和规章准则,指挥带领下属员工完成企业下达的各项使命,其岗位作为对于确保企业各项工作的贯彻、各项使命的完成和各名目标的实现都具有重大的影响作用。中层办理人员岗位作为标准,适用于企业全体中层办理人员。
  2、中层办理人员岗位作为标准
    从全局着眼促发扬
    从办理入手上水平
    从基层着力抓贯彻
    从率先做起争上游

  3、中层办理人员岗位作为标准具体请求
  “从全局着眼促发扬”具体请求做到“五个坚持”:即坚持安稳树立全局认识;坚持以企业的发扬大业为重;坚持局部利益服从全局利益;坚持竭尽全力鼓动企业又好又快发扬;坚持为实现企业愿景和目标而努力奋斗。
  “从办理入手上水平”具体请求做到“五个全力”:即全力推动办理革新,提高办理素养;全力搞好经营办理,提高经济效益;全力强化成本控制,构建成本领先优势;全力优化质量办理,打造世界驰名品牌;全力提高办理水平,创造一流办理绩效。
  “从基层着力抓贯彻”具体请求做到“五个到位”:即切实把基层遇到的问题和困难处置到位;切实把企业各项决议决定实行到位;切实把企业各项规章准则实施到位;切实把企业各项工作摆设贯彻到位;切实把企业下达的各名目标使命完成到位。
  “从率先做起争上游”具体请求做到“五个当好”:即当好干事创业的楷模;当好遵章守纪的榜样;当好清廉自律的表率;当好鼓动企业发扬的排头兵;当好完成各名目标使命的带头人。

    

  三、基层办理人员岗位作为标准

  1、基层办理人员岗位描述
  基层办理人员的岗位职责,首要是承担企业生产经营办理的各项具体业务,其岗位作为直接关系到企业生产经营办理各项工作的具体贯彻。基层办理人员岗位作为标准,适用于企业各个部门的普通办理人员,以及基层工段长、班组长等基层办理人员。
  2、基层办理人员岗位作为标准
    将职责履行到位
    将指令实行到底
    将公务办理健全
    将工作干成事业

  3、基层办理人员岗位作为标准具体请求
  “将职责履行到位”具体请求做到“五个严刻”:即严刻忠于职守;严刻坚持原则;严刻履行岗位职责;严刻按准则办事;严刻杜绝渎职和失职作为。
  “将指令实行到底”具体请求做到“五个及时”:及时做出反应;及时采纳行动;及时报告情况;及时实行到位;及时反应信息。
  “将公务办理健全”具体请求做到“五个讲求”:即讲求办事态度,待人和蔼热诚;讲求办事效率,凡事只争朝夕;讲求主动认识,遇事不推诿不扯皮;讲求承担认识,不回避问题不逃避仔肩;讲求办事质量,坚持高准则严请求。
  “将工作干成事业”具体请求做到“五个努力”:即努力提高能力素养;努力胜任本职工作,努力攀登业务高峰;努力完成各项使命;努力创造最佳业绩。

  

 

  四、生产操纵人员岗位作为标准
  1、生产操纵人员岗位描述
  生产操纵人员的岗位职责,首要是承担企业产品生产及现场办理,其岗位作为直接关系到企业的产量、质量、消耗、成本、安全等各项经济技艺指标的完成。生产操纵人员岗位作为标准,适用于企业各个生产岗位的操纵人员。
  2、生产操纵人员岗位作为标准
    用技巧成就事业
    用精细打造精品
    用效率提高效益
    用实干创造佳绩

  3、生产操纵人员岗位作为标准具体请求
  “用技巧成就事业”具体请求做到“五个熟练”:即熟练把握专业常识;熟练把握生产技艺;熟练把握设备性能;熟练把握安全操纵规程;熟练把握变乱预防办法。
  “用精细打造精品”具体请求做到“五个严刻”:即严刻质量办理;严刻贯彻质量仔肩;严刻实行质量准则;严刻实行生产过程质量控制;严刻杜绝不合格品流入下道工序。
  “用效率提高效益” 具体请求做到“五个全力”:即全力提高设备运转效率;全力提高动力利用效率;全力提高材料利用效率;全力提高时间利用效率;全力推动成本持续降低。
  “用实干创造佳绩”具体请求做到“五个争创”:即争创一流的产品质量;争创一流的生产效率;争创一流的安全生产;争创一流的节能降耗成效;争创一流的现场办理水平。

  

 

  五、工程技艺人员岗位作为标准

  1、工程技艺人员岗位描述
  工程技艺人员的岗位职责,首要是承担企业技艺进步、技艺革新、技艺改动和新产品、新技艺、新工艺的科研开发工作,其岗位作为对于提高企业自主革新能力、实现产品更新换代和建立技艺领先优势等都具有关键性的作用。
  2、工程技艺人员岗位作为标准
    精湛专业技巧
    精心解开困难
    精于发明创造
    精诚奉献才智
  3、工程技艺人员岗位作为标准具体请求
  “精湛专业技巧”具体请求做到“五个着力”:即着力把握科学技术发扬动态;着力选准科研攻关方向;着力攀登职业科学技术高峰;着力提高技艺常识水平;着力锻炼成为专家型技艺人才。
  “精心解开困难”具体请求做到“五个主动”:即主动为生产一线提供技艺支撑;主动为客户提供技艺办事;主动围绕生产展开技艺攻关行动;主动处置好生产遇到的技艺困难;主动搞好新工艺新技艺的推广应用。
  “精于发明创造”具体请求做到“五个力争”:即力争在研发新产品上取得突破;力争在研发新技艺上多出成果;力争在研发新工艺上多传捷报;力争在技艺改动上做出贡献;力争在加快科研成果转化上创出佳绩。
  “精诚奉献才智”具体请求做到“五个自觉”:即自觉以科学技术兴企为己任;自觉投身企业科研事业;自觉增进产品更新换代;自觉鼓动企业技艺进步;自觉为企业构建技艺领先优势。

  

 

  六、市场营销人员岗位作为标准

  1、市场营销人员岗位描述
  市场营销人员的岗位职责,首要是承担企业的产品销售业务和市场开发工作,其岗位作为在很大程度上决定着企业的市场开拓能力、市场占有能力、产品销售业绩和客户忠诚度。
  2、市场营销人员岗位作为标准
    不遗漏每个信息
    不放过每个机会
    不轻视每个对手
    不辜负每个客户

  3、市场营销人员岗位作为标准具体请求
  “不遗漏每个信息”具体请求做到“五个全面”:即全面收集和掌控市场信息;全面剖析和把握市场动向;全面把握企业产品市场供求情况;全面了解客户需求情况;全面搞好市场预测。
  “不放过每个机会”具体请求做到“五个全力”:即全力展开促销行动;全力搞好市场开发;全力捕捉市场机会;全力拓展销售渠道;全力提高销售业绩。
  “不轻视每个对手”具体请求做到“五个善于”:即善于剖析和把握市场竞争态势;善于收集和把握竞争对手情报信息;善于有针对性地制定和运用市场竞争策略;善于灵活采用市场竞争手法;善于抢抓机遇制胜市场竞争。
  “不辜负每个客户”具体请求做到“五个竭诚”:即竭诚为客户着想;竭诚为用户办事;竭诚满足用户需求;竭诚赢得用户信赖;竭诚达到客户满意。

  

 

  七、物资采购人员岗位作为标准
  1、物资采购人员岗位描述
  物资采购人员的岗位职责,首要是承担企业各类物资的采购供应工作,其岗位作为对于保障企业物资供应、满足生产需求、实现产供衔接、稳固产品质量、降低原材料成本和建立成本优势等都具有十分重要的包管作用。
  2、物资采购人员岗位作为标准
    严密掌控信息
    严保物流畅通
    严刻比质比价
    严于清廉奉公

  3、物资采购人员岗位作为标准具体请求
  “严密掌控信息”具体请求做到“五个准确”:即准确把握采购物资的市场供求信息;准确把握采购物资的价格信息;准确把握供应商的情报信息;准确把握各类采购物资的库存信息;准确把握各类物资采购的筹划信息。
  “严保物流畅通”具体请求做到“五个确保”:即确保产供衔接;确保选好合格供应商;确保供应链连接紧密;确保供货渠道运转通畅;确保生产经营对各类物资的需求。
  “严刻比质比价”具体请求做到“五个切实”:即切实贯彻质优价廉的原则;切实推行招标采购和比价采购;切实降低物资采购成本;切实包管采购物资质量;切实自觉维护企业利益。
  “严于清廉奉公”具体请求做到“五个自觉”:即自觉实行物资采购准则;自觉杜绝违规采购作为;自觉做到阳光透明,干净操纵;自觉拒绝贿赂,杜绝徇私舞弊;自觉保守企业商业奥秘。

  

 

  八、后勤办事人员岗位作为标准
  1、后勤办事人员岗位描述
  后勤办事人员的岗位职责,首要是为企业生产经营及员工生活提供后勤保障办事,其岗位作为对于企业生产经营办理行动的有用展开起着重要的保障作用。
  2、后勤办事人员岗位作为标准
    把热忱洒满岗位
    把周到送给一线
    把满意奉献大家
    把平凡干成非凡

  3、后勤办事人员岗位作为标准具体请求
  “把热忱洒满岗位”具体请求做到“五个专心”:即专心本职工作;专心岗位奉献;专心搞好后勤办事;专心研习把握后勤办事技巧;专心了解把握办事对象的办事需求。
  “把周到送给一线”具体请求做到“五个热心”:即热心为生产一线着想;热心为生产一线办事;热心满足生产一线的需要;热心为生产一线排忧解难;热心为生产一线提供后勤保障。
  “把满意奉献大家”具体请求做到“五个讲求”:即讲求礼貌待人;讲求举止文明;讲求热情倍至;讲求办事到位;讲求高准则高质量。
  “把平凡干成非凡”具体请求做到“五个持续”:即持续改进办事质量;持续改进办事态度;持续提高办事水平;持续提高办事满意度;持续创造最佳办事绩效。

  

 

  公共作为标准,是适用于企业员工在工作中需要遵守的公共作为标准。

 

  一、办理公务作为标准

  办理公务作为标准,是企业员工在办理公务时需要协同遵守的公共作为标准。
  1、办公作为标准
  办公作为标准,是适用于企业员工在办公室办理公务时需要协同遵守的公共作为标准。
  (1)办公作为标准
    准时到岗办公 外出告知清楚
    勤于整理整顿 常于清扫清洁
    讲究礼仪姿态 保持室内安静
    工作专心致志 尽责全力以赴
    事事争先恐后 天天力争上游

  (2)办公作为标准释义
    准时到岗办公,外出告知清楚。即按时到岗上班,准点展开工作,外出办理公务须向领导或同事告知清楚去向,禁止上班迟到、下班早退和外出不告知的作为。
    勤于整理整顿,常于清扫清洁。即坚持经常化准则化地做到办公室的整理、整顿、清扫和清洁工作,培养优良习惯,培养优良素养,创建优良工作环境。
    讲究礼仪姿态,保持室内安静。即注重办公礼仪和工作姿态,待人讲究礼貌,坐姿保持端正,说话轻声细语,不要大声喧哗,保持办公室工作环境的安静。
    工作专心致志,尽责全力以赴。即集合精力、全心全意地投入工作,竭尽全力地履行自己的岗位职责,禁止工作精力不集合、履行职责不尽力的作为。
    事事争先恐后,天天力争上游。即凡事都要积极主动,奋力争先,不得推诿和拖拉。每天都要力求实现进步,高效率高质量高水平地干好工作,完成好各项使命。
  2、接洽作为标准
  接洽作为标准,是企业员工在办理各项工作接洽事宜时需要协同遵守的公共作为标准。
  (1)接洽作为标准
    接洽办事人员 满腔热情相待
    洽谈工功课务 集合精力投入
    迎接监督检查 情况反映真实
    上级领导召见 迅即前往恭听
    请示请示工作 言辞条理清楚

  (2)接洽作为标准释义
    接洽办事人员,满腔热情相待。即接待前来办事的人员,态度要热情,照应要周到。严禁态度冷漠,作为怠慢。
    洽谈工功课务,集合精力投入。即在洽谈公务时,必须精力集合,全心身地投入进去,不得心不在焉。
    迎接监督检查,情况反映真实。即在迎接监督检查时,必须真实地反映实际情况,不得弄虚作假。
    上级领导召见,迅即前往恭听。即在上级领导召见时,必须行动迅速,及时赶到,用心恭听领导的指示。
    请示请示工作,言辞条理清楚。即在向上级领导请示工作时,说话要条理清楚,言简意赅,不得含糊不清。
  3、通讯作为标准
  通讯作为标准,是企业员工在办公过程中使用通讯工具时需要协同遵守的公共作为标准。
  (1)通讯作为标准
    班中接打电话 说话轻声和悦
    听到铃声响起 迅速予以接听
    应答礼仪先行 自报单位姓名
    亲切询问旨意 热情照应周全
    讲求交谈时效 端正通话姿态

  (2)通讯作为标准释义
    班中接打电话,说话轻声和悦。即在上班时间接打电话,说话声音要轻,语气要和悦,禁忌大声说话,保持安静工作环境。
    听到铃声响起,迅速予以接听。即一听到电话铃响,要赶快实行接听,若响铃超过三声接听时,要向来电者暗示歉意。
    应答礼仪先行,自报单位姓名。即接听来电要讲究礼仪,先要道声“您好”,然后再通报单位名称、本人姓名和职务。
    亲切询问旨意,热情照应周全。即亲切问询对方来电的旨意,若找他人,应道声“请稍候”,并随即转告;若他人不在,应道声“对不起”,并说明去向。
    讲求交谈时效,端正通话姿态。即在电话交谈过程中,要讲求通话效率,节省通话时间,保持优良姿态。不得与他人搭话,不得办理其他事件,不得身姿歪斜、摇头晃脑和嘴嚼食物。
  4、会议作为标准
  会议作为标准,是适用于企业员工在组合和参与会议行动时需要协同遵守的公共作为标准。
  (1)会议作为标准
    组合举行会议 筹划缜密周全
    承担告知会议 及时准确无误
    主理实行会议 严刻遵循议程
    出席参与会议 准时守纪专注
    贯彻贯彻会议 行动快捷高效

  (2)会议作为标准释义
    组合举行会议,筹划缜密周全。即在承担组合举行会议时,要用心仔细地做到各项筹划工作,包括会议议程、领导讲话、会场布置、会议文件资料等均要安排布置周到。
    承担告知会议,及时准确无误。即在承担告知会议时,要及时把会议时间、会议地点、会议议程、会议请求等有关事件告知到每个参与会议的人员,做到准确无误。
    主理实行会议,严刻遵循议程。即在承担主理会议时,要按照会议议程实行,注意把握好会议进程,提高会议效率,确保会议取得圆满成功。
    出席参与会议,准时守纪专注。即在出席参与会议时,要准时到会,自觉遵守会议纪律,集合精力听取会议讲话,用心做到会议纪录,仔细领会会议认识。
    贯彻贯彻会议,行动快捷高效。即在承担贯彻贯彻会议认识时,务必迅速采纳行动,抓紧做到安排布置,采纳积极有用的办法,确保会议认识落到实处、见到实效。
  5、工作用语标准
  工作用语标准,是适用于企业机关人员包括其他工作人员在公务语言交谈方面需要协同遵守的公共作为标准。
  (1)工作用语原则
    讲究文明 注重礼貌
    遣词得当 语气亲善
    言词简洁 语意明晰
    表述准确 沟通到位

  (2)工作常用语言
    常用问候语:您好、早上好、辛苦啦等。
    常用接待语:欢迎光临、请、请进、请坐等。
    常用答谢语:谢谢、让您费心、感谢关照等。
    常用致歉语:对不起、请原谅、非常抱歉等。
    常用应答语:是、行、好的、可以、马上办等。
    常用推辞语:请您多多包涵、希翼您能理解等。
    常用祈使语:请问、劳驾、请指教、请稍候等。
    常用送别语:再见、请慢走、欢迎下次光临等。
    常用告辞语:再见、下次再会、谢谢您的款待等。
    常用赞美语:好、很好、不错、真漂亮、太美了等。
    常用祝福语:祝您成功、祝您顺遂、祝您身体健康等。

 

  二、仪容仪表作为标准

  仪容仪表作为标准,是企业员工在仪容仪表方面需要协同遵守的公共作为标准。
  1、修饰作为标准
  修饰作为标准,是企业员工日常工作中在容貌修饰方面需要协同遵守的公共作为标准。
  (1)修饰作为标准
    上班容貌修饰 务求简洁端庄
    脸面保持洁净 彰显容光焕发
    男士发型梳理 整齐舒展大方
    女士化妆打扮 美观淡雅清秀
    注重个人卫生 培养优良习惯

  (2)修饰作为标准释义
    上班容貌修饰,务求简洁端庄。即上班工作要讲究容貌修饰,保持简洁端庄的形象,修饰要适当适度,不要过于张扬。
    脸面保持洁净,彰显容光焕发。即脸面要清洗干净,不要有污渍,给人以容光焕发的印象。
    男士发型梳理,整齐舒展大方。即男性员工的发型要梳理整齐、舒展和大方,不留荒诞和怪异的发型。
    女士化妆打扮,美观淡雅清秀。即女性员工化妆打扮要显得淡雅、美观和清爽秀丽,不要过于浓艳,过于标新立异。
    注重个人卫生,培养优良习惯。即上班时间要注重保持个人卫生,培养优良的个人卫生习惯,塑造文明卫生的个人形象。
  2、着装作为标准
  着装作为标准,是企业员工日常工作中在穿着服装方面需要协同遵守的公共作为标准。
  (1)着装作为标准
    前来上班着装 整洁大方得体
    班中穿着工装 胸卡佩戴整齐
    会商穿着西装 皮鞋光洁闪亮
    社交场合着装 讲究雅观时尚
    工装统一更换 着装齐整卫生

  (2)着装作为标准释义
    前来上班着装,整洁大方得体。
即来上班时可以随意穿着服装,但衣着必须整洁、大方和得体,不得穿着背心、短裤、短裙、拖鞋和破衣烂衫上班,以保持优良的着装形象。
    班中穿着工装,胸卡佩戴整齐。即在上班工作时间,必须统一穿着工作服,统一按限定佩戴胸卡,严禁不穿工作服、不佩戴胸卡的作为。
    会商穿着西装,皮鞋光洁闪亮。即在外出参与会议和展开商务谈判时,男士应着西装、打领带和穿皮鞋,女士穿西装套裙和皮鞋,皮鞋要擦拭干净。
    社交场合着装,讲究雅观时尚。即在参与公务社交行动时,可以穿着自己爱好的服装,但要力求高雅、美观和时尚,以彰显美满形象。
    工装统一更换,着装齐整卫生。即统一换穿冬季工装和夏季工装,不得冬季和夏季工装混穿。着装要保持整齐和卫生,不得穿着破损、肮脏、皱皱巴巴的服装上班工作。
  3、仪态作为标准
  仪态作为标准,是企业员工日常工作中在仪态方面需要协同遵守的作为标准。
  (1)仪态作为标准
    站要身姿挺拔 两腿并拢直立
    坐要端正稳重 双肩保持平衡
    行要挺胸昂头 目光平视前方
    蹲要直腰曲腿 重心垂直向下
    神态潇洒自信 举止温文尔雅

  (2)仪态作为标准释义
    站要身姿挺拔,两腿并拢直立。
即站立时,腰身要挺直,手臂自然垂于体侧,双腿并拢直立,禁忌躬背哈腰。
    坐要端正稳重,双肩保持平衡。即坐着时,坐姿要端正,双肩要保持平衡,双脚要自然并拢或交叠,禁忌翘二郎腿。
    行要挺胸昂头,目光平视前方。即在行走时,要挺起胸、昂起头,目光平视前方,步伐有力,步幅适当,禁忌目光斜视。
    蹲要直腰曲腿,重心垂直向下。即在蹲着时,腰身要挺起,略向前倾,腿部要自然弯曲,身体重心垂直向下,禁忌叉开双腿。
    神态潇洒自信,举止温文尔雅。即面部神态要潇洒自如,充满自信。作为举止要文明、优雅,禁忌粗俗的作为举止。

    

 

  三、交往礼节作为标准

  交往礼节作为标准,是企业员工在公务交往礼节方面需要协同遵守的公共作为标准。
  1、先容作为标准
  先容作为标准,是企业员工在公务交往中向宾客实行先容时需要协同遵守的公共作为标准。
  (1)先容作为标准
    迎接宾客莅临 热情主动先容
    注重先容顺序 讲求长尊女优
    称谓先容恰当 职务表述准确
    主宾照应周全 态度恭敬友好
    先容仪态得体 满面洋溢微笑

  (2)先容作为标准释义
    迎接宾客莅临,热情主动先容。
即迎接宾客光临企业时,应热情而主动地向宾客先容在场迎接的各位人员。
    注重先容顺序,讲求长尊女优。即在向宾客实行先容时,须把握好先容的先后次序,一般应优先先容职务最高者、年龄最长者和女士。
    称谓先容恰当,职务表述准确。即在实行先容时,要先先容姓名,再加尊称,然后再准确先容职务。例如,李××先生,企业总经理;张××女士,企业人力资源部部长。
    主宾照应周全,态度恭敬友好。即在实行先容时,要把在场的人员都先容到,不要有遗漏,态度要恭敬,充满热情。
    先容仪态得体,满面洋溢微笑。即在实行先容时,要注重仪态,面带微笑,语言清晰流畅,举止优雅大方,手掌伸直,掌心向上,示意所先容的人。
  2、握手作为标准
  握手作为标准,是企业员工在公务交往中与宾客握手时需要协同遵守的公共作为标准。
  (1)握手作为标准
    相见告别之时 礼貌握手致意
    正常交往握手 力量把握适中
    男女之间握手 轻轻一握即可
    表达由衷致意 双手紧紧相握
    目光亲切注视 举止恭敬优雅

  (2)握手作为标准释义
    相见告别之时,礼貌握手致意。即在与宾客相见和告别时,要主动与之握手,以示礼貌和敬重。
    正常交往握手,力量把握适中。即在与正常交往的宾客握手时,力量可把握适度,不宜过轻或过重。
    男女之间握手,轻轻一握即可。即男女之间握手时,力量不宜过重,时间不宜过长,轻轻一握即可。
    表达由衷致意,双手紧紧相握。即在需要向宾客表达特别由衷的敬意和谢意时,可以采纳双手紧握的方式。
    目光亲切注视,举止恭敬优雅。即在与宾客握手时,眼睛要亲切地注视对方,举止要显得恭敬和优雅,严禁坐着握手、抢着握手、用左手握手、戴着手套握手和拿着东西握手等不恭作为。
  3、名片交换作为标准
  名片交换作为标准,是企业员工在公务交往中与宾客交换名片时需要协同遵守的公共作为标准。
  (1)名片交换作为标准
    往来相会宾客 礼貌赠送名片
    双手捏着两角 恭敬呈递胸前
    接受对方名片 用心观看放好
    有心索要名片 选择妥善方式
    无意交换名片 采用婉转说辞

  (2)名片交换作为标准释义
    往来相会宾客,礼貌赠送名片。即在与宾客交往相会时,要有礼貌地向宾客赠送自己的名片。
    双手捏着两角,恭敬呈递胸前。即在赠送名片时,要用双手捏着名片下端的两角,正面朝上,恭恭敬敬地递到宾客胸前,并要道声“请多关照”,以示谦虚。
    接受对方名片,用心观看放好。即在接受宾客名片时,要用双手接过,并说声“谢谢”,用心观看之后,再予以放好,以示爱崇,不得随便扫上一眼,不得随手乱扔。
    有心索要名片,选择妥善方式。即在宾客无意或忘记交换名片而自己有意索要时,要选择妥善的方式,如采用“今后怎样与您联络”等提示性语言,以委婉表达与宾客交换名片的愿望。
    无意交换名片,采用婉转说辞。即在自己忘带名片而无法交换时,或者因故不便交换名片时,要采用委婉的说辞,如“非常抱歉,今天忘带名片了”,以求得宾客的谅解。
  4、来宾接待作为标准
  来宾接待作为标准,是企业员工在公务交往中接待宾客时需要协同遵守的公共作为标准。
  (1)来宾接待作为标准
    迎接宾客光临 筹划安排周密
    接见会商宾客 准时到位恭候
    伴随宾客参观 礼节照应周全
    宴请款待宾客 心意重于豪侈
    宾客动身告辞 恭敬有礼送别

  (2)来宾接待作为标准释义
    迎接宾客光临,筹划安排周密。即在承担迎接宾客光临时,要事先考虑周密,搞好筹划,妥善安排布置好各项接待工作。
    接见会商宾客,准时到位恭候。即在承担会见宾客时,要准时到达会见地点等候宾客,不得迟到,以免失礼。
    伴随宾客参观,礼节照应周全。即在承担伴随宾客参观时,上车要礼让宾客先上,下车要礼让宾客后下,行走要并排陪伴主宾左侧,遇到拐弯或进出门时,要主动上前,手示方向。在参观过程中,要热情洋溢地向宾客实行讲解。
    宴请款待宾客,心意重于豪侈。即设宴招待宾客时,不要追求宴请的豪华豪侈,重在表达善待宾客的真诚心意。
    宾客动身告辞,恭敬有礼送别。即在宾客告别时,要主动起身照应,礼貌恭敬地把宾客送到门外,热情握手话别。重要宾客应送至上车,亲切道别,目送车去。
  5、商务洽谈作为标准
  商务洽谈作为标准,是企业员工在组合展开商务谈判时需要协同遵守的公共作为标准。
  (1)商务洽谈作为标准
    妥善制定策略 有备准时到场
    穿着整洁庄重 态度热情坦诚
    耐心仔细倾听 机智沉着应对
    坚持互利互惠 做到有礼有理
    维护企业利益 增进协作共赢

  (2)商务洽谈作为标准释义
    妥善制定策略,有备准时到场。即在参与商务洽谈前,要有针对性地制定好谈判策略,做到充分准备,准时到达洽谈地点。
    穿着整洁庄重,态度热情坦诚。即出席商务洽谈,服装穿着要整洁和庄重,态度要热情和坦诚,注重保持优良的形象。
    耐心仔细倾听,机智沉着应对。即在洽谈过程中,要耐心仔细地听取对方发言,机智沉着地回应对方,不要随意插话或打断对方,不得未经慎重思考就慌忙应答。
    坚持互利互惠,做到有礼有理。即在洽谈过程中,要坚持互利互惠的原则,讲求洽谈礼节,做到以理服人。
    维护企业利益,增进协作共赢。即在洽谈过程中,要在坚定不移地维护企业利益的基础上,积极增进与洽谈方达成一致,友好协作,实现双赢。
  (3)商务洽谈禁忌
    洽谈态度,禁忌傲慢傲慢,冷漠淡然。
    洽谈应答,禁忌随便插话,抢白对方。
    洽谈内涵,禁忌远离主题,漫无边际。
    洽谈用语,禁忌出言不逊,词不达意。
    洽谈语气,禁忌油腔滑调,大喊大叫。
    洽谈神情,禁忌心不在焉,漫不经心。
    洽谈举止,禁忌摇头晃脑,指手画脚。

 

  四、生产厂区作为标准

  生产厂区作为标准,是适用于企业员工在生产厂区需要协同遵守的公共作为标准。
  1、出入厂门作为标准
  出入厂门作为标准,是企业员工出入厂区大门时需要协同遵守的公共作为标准。
  (1)出入厂门作为标准
    员工进出厂门 统一佩戴胸卡
    骑车进出厂门 下车推行经过
    开车进出厂门 停车接受检查
    携带物品进出 自觉服从监管
    伴随宾客加入 主动出具手续

  (2)出入厂门作为标准释义
    员工进出厂门,统一佩戴胸卡。即员工出入厂区大门时,须佩戴企业配发的胸卡,严禁不佩戴胸卡进出厂门的作为。
    骑车进出厂门,下车推行经过。即骑自行车、电动车和摩托车进出厂门时,一律下来推车经过,严禁骑车经过厂门。
    开车进出厂门,停车接受检查。即在驾驶货车、小车和客车等车辆进出厂门时,除另有限定之外,一律停车接受检查。
    携带物品进出,自觉服从监管。即在携带各类物品进出厂门时,要自觉向门卫出示,说明原因,接受门卫查验。未经门卫许可,不得擅自或强行携带物品进出厂门。
    伴随宾客加入,主动出具手续。即在伴随外来宾客加入厂门时,要自觉按照门卫办理限定出具有关手续,经门卫查验并许可后,方可伴随加入厂区。
  2、厂区行动作为标准
  厂区行动作为标准,是适用于企业全体员工在厂区行走、功课和行动时需要协同遵守的公共作为标准。
  (1)厂区行动作为标准
    行人靠右行走 车辆限速行驶
    标准露天功课 定置存放货物
    禁止吸烟喧闹 严禁乱扔垃圾
    爱护公共设施 保护花草树林
    维持优良秩序 创造美满环境

  (2)厂区行动作为标准释义
    行人靠右行走,车辆限速行驶。即员工在厂区行走时,必须统一靠道路右边行走,不得靠左边和中间行走。各种车辆在厂区行驶时,必须减缓速度,限速行驶。
    标准露天功课,定置存放货物。即在厂区实行露天生产功课时,必须严刻实行厂区功课办理限定。在厂区存放各类货物时,必须严刻实行定置存放,禁止乱堆乱放。
    禁止吸烟喧闹,严禁乱扔垃圾。即在厂区严刻禁止吸烟、大声喧哗、吵闹、打架斗殴、随地便溺、乱涂乱贴、乱扔废弃物和乱倒垃圾等不文明不卫生作为。
    爱护公共设施,保护花草树林。即要爱护厂区各种公共设施,禁止损坏公物,禁止损坏花草树林和践踏草坪。
    维持优良秩序,创建美满环境。即要自觉维护和保持厂区优良的秩序,自觉搞好厂区的美化净化绿化,创造优美的厂区环境。
  3、工装劳保作为标准
  工装劳保作为标准,是企业员工在工作保护方面需要协同遵守的公共作为标准。
  (1)工装劳保作为标准
    强化安全认识 遵循劳保限定
    工装穿着齐整 鞋帽穿戴整齐
    配齐保护用品 精通保护技巧
    增强功课防备 严密贯彻办法
    杜绝麻痹思维 消灭各类变乱

  (2)工装劳保作为标准释义
    强化安全认识,遵循劳保限定。即持续强化安全生产认识,严刻遵守工作保护各项规章准则,禁止各类违章作为。 
    工装穿着齐整,鞋帽穿戴整齐。即在上岗功课时要穿着好工作服,戴好安全帽,穿好劳保鞋,不得穿戴破损的工装和鞋帽。
    配齐保护用品,精通保护技巧。即在上岗功课时要配带齐全手套、安全带、防备镜等工作保护用品,并要善于正确使用各种工作保护用品,熟练把握工作保护常识及技巧。
    增强功课防备,严密贯彻办法。即切实增强生产功课过程的安全防备工作,严密贯彻各项安全保护办法,做到防患于未然。
    杜绝麻痹思维,消灭各类变乱。即坚决杜绝麻痹思维和侥幸心理,及时消除各类安全变乱隐患,确保实现安全生产。
  4、上岗接班作为标准
  上岗接班作为标准,是企业生产操纵人员在上岗接班时需要协同遵守的公共作为标准。
  (1)上岗接班作为标准
    提前十分到岗 做到功课准备
    精心筹划安排 开好班前会议
    明确当班使命 贯彻安全办法
    正点上岗接班 用心查看记录
    准确把握情况 超前消除隐患

  (2)上岗接班作为标准释义
    提前十分到岗,做到功课准备。即至少提前十分钟到达生产岗位,精心细致地做到上岗功课前的各项准备工作。
    精心筹划安排,开好班前会议。即在上岗功课前,班组长要组合举行班前会,对当班的生产功课精心细致地做到安排布置。
    明确当班使命,贯彻安全办法。即对当班的生产使命要做到胸中有数,并要用心贯彻好各项安全生产办法。
    正点上岗接班,用心查看记录。即到点随即上岗接班,不得延误。接班时要用心查看交接班记录,履行交接班手续。
    准确把握情况,超前消除隐患。即在接班时,对不清楚的事件要及时问明情况,并要对设备运转情况用心检查,超前采纳办法,预先消除各类设备故障及安全隐患。
  5、在岗功课作为标准
  在岗功课作为标准,是企业生产操纵人员在生产功课时需要协同遵守的公共作为标准。
  (1)在岗功课作为标准
    严守工艺规程 禁止违章功课
    增强自我办理 严禁违纪作为
    强化质量控制 杜绝产品缺陷
    搞好节能降耗 消除浪费现象
    发扬团队认识 全面完成使命

  (2)在岗功课作为标准释义
    严守工艺规程,禁止违章功课。即严刻遵守生产工艺规程和安全操纵规程,严禁随意操纵,杜绝违章功课。
    增强自我办理,严禁违纪作为。即从严请求自己,严加自我办理,自觉遵守工作纪律,禁止违反工作纪律的作为。
    强化质量控制,杜绝产品缺陷。即切实增强生产过程的质量控制和质量把关,严刻杜绝存在质量缺陷的产品流入下道工序。
    搞好节能降耗,消除浪费现象。即切实注重节约动力,降低消耗,消灭各种浪费现象,确保生产成本处于严密受控状态。
    发扬团队认识,全面完成使命。即充分发扬团队认识,搞好生产过程的协作和配合,确保全面完成当班的各项生产使命。
  6、离岗交班作为标准
 离岗交班作为标准,是企业生产操纵人员离岗交班时需要协同遵守的公共作为标准。
  (1)离岗交班作为标准
    用心清理现场 保持整洁卫生
    仔细擦试设备 维持优良状态
    清点归位器具 准确填写报表
    做到交班记录 妥善实行交接
    举行班后会议 用心回顾讲评

  (2)离岗交班作为标准释义
    全面清理现场,保持整洁卫生。即用心清理打扫生产现场,处置干净生产废弃物品和垃圾,保持清洁的生产现场环境。
    仔细擦试设备,维持优良状态。即仔细擦试和维护机器设备,清除油污,排除故障,使机器设备处于优良的状态。
    清点归位器具,准确填写报表。即用心清点使用过的各种工器具,按照限定请求实行归位放置。真实准确地填写好当班各类生产报表及数据,并按限定请求及时予以上报。
    做到交班记录,妥善实行交接。即用心做到交班记录,写明当班有关情况,并要严刻履行交接班手续,妥善搞好交接。

    举行班后会议,用心回顾讲评。即下班之前,班组长要组合举行简短的班后会,对当班生产功课情况实行用心回顾和讲评。
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